Automazione e Disconnessione sociale

Impatto dell’automazione e disconnessione sociale: un appello per una migliore interazione personale

Automazione

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Quante volte hai dovuto dimostrare di non essere un robot selezionando semafori, o biciclette, o banane e poi cliccando con un poco di apprensione su “invia”, quasi come se qualcuno ti stesse esaminando?

Conosco la risposta, più o meno, riguarda tutti noi umani “connessi” al web, convinti che sia una grande figata avere a disposizione l’intero scibile umano, semplicemente premendo qualche tasto.

Ma chi ti sta chiedendo se sei un robot è un robot, e dovresti chiederlo tu a lui (lei, esso?), ma no, sei tu sotto esame, e questo come ti fa sentire?

Ok, non parliamo di me e di te, parliamo degli altri; con quali delle seguenti affermazioni non sei d’accordo? Quali ti fanno sentire bene?

  • Interazioni impersonali con le aziende :
    • Molti individui sperimentano interazioni frustranti e insoddisfacenti con le aziende, che portano a sentimenti di alienazione.
    • Le aziende stanno automatizzando sempre più i propri processi e spesso utilizzano messaggi registrati per scoraggiare la ricerca di assistenza umana.
  • Impatto dell’automazione sull’occupazione :
    • La Quarta Rivoluzione Industriale, caratterizzata dall’automazione, mira a eliminare posti di lavoro e potenziare le infrastrutture.
    • L’aumento dell’automazione potrebbe comportare un numero significativo di perdite di posti di lavoro, con stime che suggeriscono che fino a 73 milioni di posti di lavoro negli Stati Uniti potrebbero essere persi a causa dell’intelligenza artificiale entro il 2030.
  • Disconnessione sociale e automazione :
    • La prevalenza di interazioni impersonali con le aziende esacerba il distacco della società, portando a un senso collettivo di isolamento.
    • I lavoratori del settore dei servizi potrebbero interagire meno con i colleghi a causa dell’automazione e probabilmente troveranno meno stimolante la gestione dei robot.
  • Costo dell’automazione :
    • Sebbene l’automazione possa migliorare determinate attività per consumatori e lavoratori, solleva importanti questioni sociali e richiede una considerazione dei suoi costi sociali.
    • Viene sottolineata la necessità sociale di una maggiore interazione con persone comuni provenienti da contesti e prospettive diverse.
  • Significato politico e sociale dell’interazione personale :
    • Esiste un bisogno sociale di interazione personale costruttiva, come dimostrato dalla necessità di comprensione attraverso le ideologie politiche.
    • Una migliore interazione personale è essenziale per combattere gli effetti disumanizzanti degli account mediatici online distorti e polarizzati.
  • Crisi dell’unità politica :
      • I legislatori di oggi sono concentrati sull’escludersi a vicenda e sul portare avanti i propri programmi, abbandonando l’idea di compromesso e di unità.
      • La mancanza di unità politica e di compromesso è dannosa per il processo democratico.
  • Aumento della disuguaglianza dei servizi :
    • L’accesso ai servizi essenziali sta diventando un lusso, creando un divario tra chi può permetterselo e chi non può.
    • Milioni di persone vengono disconnesse dai servizi vitali, evidenziando una crescente disuguaglianza nella società.

“So che mi state ascoltando, avverto la vostra presenza. So che avete paura di noi, paura di cambiare. Io non conosco il futuro, non sono venuto qui a dirvi come andrà a finire, sono venuto a dirvi come comincerà. Adesso appenderò il telefono e farò vedere a tutta questa gente, quello che non volete che vedano. Mostrerò loro un mondo senza di voi, un mondo senza regole e controlli, senza frontiere e confini. Un mondo in cui tutto è possibile. Quello che accadrà dopo, dipenderà da voi e da loro. (cit. Matrix, Neo)”

Quelli di noi che leggono questo articolo durante una lunga attesa telefonica lo stanno vivendo.

Il servizio, il servizio vero, quello di cui ha bisogno l’umano, sta diventando un bene di lusso. Per chi può pagarlo, naturalmente.

Per milioni di altri, il messaggio è: “Siamo spiacenti, ma dobbiamo disconnetterti. Arrivederci.”

Carlo Makhloufi Donelli

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